Términos y Condiciones

Bienvenido a Fitness Pass ®

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE FITNESS PASS

Los presentes términos y condiciones generales de uso e información legal (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el uso y acceso a la página webwww.fitnesspass.pe (en adelante, la “Plataforma”).

El contenido puesto a disposición de las personas que utilizan la Plataforma (en adelante, el/los “Usuario/s”) son de titularidad de FITNESS PASS S.A.C., identificada con RUC Nro. 20602458921 y con domicilio en Miraflores, Provincia y Departamento de Lima. (en adelante la “Sociedad”).

El acceso y utilización de la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones:

Objeto

La Plataforma ha sido diseñada para dar a conocer y utilizar los servicios ofrecidos por la Sociedad (en adelante, los “Servicios”), aquellos que le permiten a los Usuarios acceder a las distintas clases semi personalizadas que ofrecen los centros de entrenamiento afiliados sin la necesidad de celebrar con éstos un contrato fijo de membresía.

El acceso a los Servicios por parte de los Usuarios puede realizarse únicamente a través de la Plataforma.

Acceso y Registro

Para poder ser Usuario de la Plataforma es indispensable que una persona cumpla con cada uno de los siguientes requisitos:

  1. Ser mayor de edad.
  2. Registrarse con información veraz, especialmente al solicitarse datos de carácter personal.
  3. Crear una cuenta Fitness Pass.
  4. Aceptar los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario garantiza que todos los datos facilitados a la Sociedad al momento de registrarse a la Plataforma, especialmente los de su identidad, son veraces, exactos y completos. Asimismo, en caso existiera un cambio en los datos proporcionados, el Usuario se compromete a realizar la correspondiente actualización.

En el supuesto de que un Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si la Sociedad considera que existen motivos razonables para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, ésta podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o Servicios.

El Usuario podrá acceder a la Plataforma proporcionando un correo electrónico, una contraseña (Password) y su nombre completo. La Sociedad le proporcionará a cada Usuario un nombre de usuario (Username), el cual corresponderá al correo electrónico que el Usuario haya utilizado al momento de registrarse y que será estrictamente confidencial.

El Usuario se compromete a no divulgar los datos relacionados a su cuenta con terceras personas. El Usuario será el único responsable en caso terceras personas usen los referidos datos, incluyendo todas las manifestaciones de voluntad que se realicen en la Plataforma o cualquier otro evento que se lleve a cabo mediante el uso de su Username y/o Password.

La Sociedad no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros. El Usuario se obliga a poner inmediatamente en conocimiento de la Sociedad en caso ocurra la sustracción, divulgación o pérdida de su Username o Password, comunicándose inmediatamente acontacto@fitnesspas.pe

Baja del Usuario

El Usuario podrá darle de baja a su cuenta Fitness Pass directamente desde su perfil en la Plataforma. Al confirmar la eliminación de su cuenta Fitness Pass, el Usuario perderá el acceso a los Servicios, por lo que se cancelarán de manera automática todas las reservas hechas en los diferentes centros de entrenamiento afiliados que se encuentren pendientes.

Las membresías ofrecidas a los Usuarios a través de la Plataforma representansuscripciones mensuales autorrenovables y no es posible contratarlas por un periodo de tiempo inferior. Si el Usuario se diese de baja antes de finalizar el mes, se entenderá que se está dando de baja para futuras renovaciones y que por lo tanto ya no desea gozar de los Servicios.

Contratación

Una vez registrado en la Plataforma, el Usuario podrá acceder a los Servicios ofertados dentro de ésta.

Previa contratación de los Servicios, el Usuario podrá navegar por la Plataforma y consultar todos los tipos de centros de entrenamiento afiliados que estarían a su disposición por medio de la membresía Fitness Pass (en adelante, la/las “Membresía/s”).

Para seguir el proceso de contratación el usuario deberá seguir las instrucciones facilitadas en la pantalla y realizar los pagos del modo descrito en el apartado siguiente. Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá confirmación de la misma y se desbloqueará la opción de reservar clases a través de la Plataforma.

Para poder disfrutar de las clases reservadas, el Usuario deberá acudir al centro de entrenamiento en el que reservó la clase con 15 minutos de anticipación e indicar en la recepción que tiene una reserva con la Sociedad y hacer el check-in mostrando una identificación y la confirmación de la reserva (enviada previamente al correo electrónico con el que el usuario se registró).

El centro de entrenamiento realizará la validación de la reserva a través de la Plataforma y dará al Usuario acceso a la clase reservada. Si el Usuario llegase más tarde de la hora de comienzo de la clase, o del tiempo mínimo de anticipación exigido por las normas internas del centro de entrenamiento afiliado, éste tendrá la facultad de denegarle la entrada a la clase, por más que ésta haya sido debidamente reservada.

En el supuesto que se deniegue la entrada al Usuario por el motivo descrito en el párrafo anterior o cualquier otro que sea razonable (negarse a cumplir la normativa interna del centro de entrenamiento afiliado o infringir normas legales), la Sociedad, de considerarlo conveniente, podrá darle de baja a la cuenta Fitness Pass del referido Usuario, sin motivación de causa.

Pagos

Para poder realizar pagos relacionados a las Membresías o a los Servicios, es necesario primero ser un Usuario de la Plataforma. En caso de no estar dado de alta, deberá convertirse en Usuario siguiendo los pasos descritos en la Plataforma.

La Sociedad gestiona los pagos a través dePayU, una plataforma de pago independiente de la Sociedad, la misma que facilita y garantiza transacciones más seguras en favor del Usuario. Cualquier consulta y/o problema que verse sobre la mencionada plataforma de pago deberá tratarse directamente con la Sociedad, enviando un correo electrónico acontacto@fitnesspass.pe, adjuntando toda la información pertinente, así como cualquier dato que razonablemente le solicite la Sociedad al Usuario con la finalidad de absolver la consulta o solucionar el problema de una manera más eficiente. La Sociedad se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para solucionar el problema lo más rápido posible, sin embargo no asume ninguna responsabilidad derivada del funcionamiento o uso de PayU por los Usuarios.

El Usuario autoriza expresamente a la Sociedad al cobro recurrente de cada periodo mensual del importe correspondiente a la Membresía. La renovación mensual se realizará mediante cargos mensuales en la tarjeta de crédito o débito del Usuario facilitada a la plataforma de pago independiente, es decir, PayU.

Dicho cobro se extenderá de forma automática e indefinida en el tiempo siempre que el
Usuario no manifieste expresamente su voluntad de proceder a la baja de la Membresía de acuerdo al procedimiento establecido en la Plataforma. Para dar de baja a la Membresía del siguiente periodo de facturación (siguiente mes), el Usuario deberá solicitarlo con una anticipación de al menos 24 (Veinticuatro) horas antes del inicio del siguiente ciclo de facturación (siguiente mes).

El periodo de facturación de la Membresía se computará en todo caso siempre de forma mensual, por lo que la baja del Usuario antes de la finalización del ciclo de facturación (del mes) no conllevará ningún tipo de devolución proporcional al periodo mensual restante.

Condiciones de la Membresía

La Membresía otorga al Usuario acceso a distintos tipos de clases que ofrecen los centros de entrenamiento afiliados a la Plataforma.La forma y número de accesos dependerá de cada tipo de Membresía.

El Usuario podrá asistir a todas las clases y a todos los centros de entrenamiento afiliados que deseé mientras tenga una Membresía vigente, siempre y cuando no acuda más de3veces al mismo centro de entrenamiento afiliado dentro del mismo ciclo de facturación (mes).

El Usuario deberá reservar la clase a la que desea acudir por medio de la Plataforma. Para disfrutar de la clase, el Usuario deberá acudir al centro de entrenamiento afiliado en el que reservó la clase con 15 minutos de anticipación e indicar en la recepción que tiene una reserva con la Sociedad, realizando el check-in correspondiente y mostrando una identificación.

El centro de entrenamiento afiliado realizará la validación de la reserva a través de la Plataforma y le dará al Usuario acceso a la clase reservada. Si el Usuario llegase más tarde de la hora de comienzo de la clase, o del tiempo mínimo de anticipación exigido por las normas internas del centro de entrenamiento afiliado, este último tendrá la facultad de denegarle la entrada a la clase.

Una vez reservada una clase, el Usuario podrá cancelarla a través de la Plataforma. La cancelación será gratuita siempre y cuando se realice dentro de las 6 (seis) horas anteriores al inicio de cada clase. En el supuesto en que un Usuario no se presente a una clase reservada o no la cancele dentro del plazo antes mencionado, esto será considerado como una asistencia a la clase reservada por el Usuario, produciendo los mismos efectos correspondientes.En el supuesto de que la Sociedad se vea obligada a realizar dicho cargo, el Usuario recibirá una notificación por parte de ésta, informándole del motivo e indicando la clase específica que motivó el cargo, proporcionándole en general al Usuario toda la información necesaria para debatir el cargo.

Declaraciones del Usuario

El Usuario, previa contratación de la Membresía y de los Servicios, manifiesta y garantiza que:

  1. Está en una condición física óptima que le permite llevar a cabo las actividades que potencialmente pueda desarrollar en las instalaciones o espacios con cualquiera de los centros de entrenamiento afiliados a la Sociedad;
  2. Ha realizado los oportunos controles médicos previos a la contratación para cerciorarse que está en buena condición física y no tiene ninguna enfermedad y/o alteración que pueda contraindicar la práctica del deporte o del ejercicio físico;
  3. Acepta contratar los Servicios bajo su responsabilidad, en especial para los casos en los que lleve marcapasos, esté tomando cualquier tipo de medicación o padezca algún tipo de enfermedad que pueda ser contraproducente con la actividad deportiva; y
  4. Tiene contratado un servicio de atención médica o está dispuesto a acudir algún servicio médico por su cuenta en el caso que sufra cualquier tipo de lesión y/o incidente durante su estadía en las instalaciones de los centros de entrenamiento afiliados a la Sociedad.

El Usuario exonera a la Sociedad de cualquier responsabilidad que provenga de daños ocasionados por el uso apropiado o inapropiado por parte del Usuario de las instalaciones de los centros de entrenamiento afiliados o por la práctica de las actividades físicas a las que ha obtenido acceso a través de la Membresía.

Obligaciones del Usuario

El Usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a las normas legales vigentes, así como a los principios de la buena fe, buenas costumbres y orden público.

Asimismo, el Usuario adquiere la responsabilidad de siempre respetar y cumplir los presentes Términos y Condiciones.

Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines ilícitos, o de forma lesiva para los derechos e intereses de la Sociedad, los centros de entrenamiento afiliados, otros Usuarios o cualquier tercero. Asimismo, se abstendrán de realizar cualquier acción que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y los Servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.

Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier daño o perjuicio que ocasionen, ya sea ante la Sociedad, los centros de entrenamiento afiliados o a cualquier tercero.

En general, el Usuario se compromete, de manera enunciativa y no limitativa, a:

  1. No utilizar la Plataforma para fines ilícitos;
  2. El Usuario se obliga a aceptar las normas internas de cada uno de los centros de entrenamiento afiliados a los que acuda. En caso de no aceptar o incumplir las normas internas, el referido centro de entrenamiento podrá denegar la entrada al Usuario o incluso expulsarlo del establecimiento;
  3. No infringir los derechos de propiedad intelectual, especialmente sobre los signos distintivos de los cuales la Sociedad es titular, o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
  4. No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
  5. No utilizar la Plataforma bajo el nombre de otro Usuario;
  6. No utilizar la Plataforma de forma fraudulenta;
  7. No alterar ni modificar la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o Servicios de la Plataforma;
  8. No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de la Sociedad o terceras personas;
  9. No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de la Sociedad;
  10. No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir imágenes o fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares;
  11. No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier material o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a las buenas costumbres o al orden público;
  12. No usar la Plataforma para dañar, difamar, intimidar o perjudicar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;
  13. No usar la Plataforma para dañar, difamar, intimidar, perjudicar la propia imagen o acosar a ningún centro de entrenamiento afiliado;
  14. No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad; y
  15. No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento.

La Sociedad no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado de tales conductas, sean realizadas por cualquier Usuario o tercero.

Además, con la finalidad de preservar sus derechos y la integridad de la Plataforma, la Sociedad se reserva el derecho a bloquear el acceso a la Plataforma, y a los Servicios ofertados en la misma de forma temporal o permanente, a cualquier Usuario que esté llevando a cabo este tipo de conductas. Este derecho de la Sociedad es totalmente independiente y sin perjuicio de cualquier otra acción que le pudiese corresponder a la Sociedad como consecuencia de las conductas mencionadas en este apartado, como por ejemplo demandar al Usuario por daños y perjuicios.

Cualquier Usuario podrá reportar a la Sociedad cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones por parte de cualquier Usuario o tercero, a través del correo electrónicocontacto@fitnesspass.pe, la Sociedad verificará el reporte, a la brevedad posible, y adoptará las medidas que considere necesarias.

Información Relativa al Contenido de la Plataforma

Las fotografías, así como cualquier otra representación gráfica relativa a los centros de entrenamiento afiliados, como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Plataforma tienen por objeto aportar la mayor información posible al Usuario. No obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

La Sociedad no es propietaria de los productos o servicios ofrecidos por los centros de entrenamiento afiliados.

La Sociedad interviene como mero intermediario en las operaciones realizadas entre el Usuario y los centros de entrenamiento afiliados. Por tanto, no se hace responsable directamente de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad de los productos o servicios ofrecidos por dichos centros de entrenamiento.

Cada centro de entrenamiento afiliado realiza la prestación de la oferta incluida en la Plataforma a nombre propio y por cuenta propia frente al Usuario, por lo que la Sociedad no responde frente al Usuario por incumplimiento de obligaciones del centro de entrenamiento a la hora de realizar la prestación.

Cualquier relación contractual o extracontractual que formalice el centro de entrenamiento afiliado con los Usuarios, se entiende realizada única y exclusivamente entre éste y el Usuario, por lo que la Sociedad no podrá ser considerada como parte.

El Usuario acepta que la Sociedad no tiene ningún tipo de responsabilidad directa, ni indirecta, ni subsidiaria, ni contractual, ni extracontractual, sobre los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudiesen ocasionarse a los Usuarios como consecuencia de la prestación de los Servicios por parte de los centros de entrenamiento afiliados.

Cookies

Los Usuarios declaran conocer y aceptan que la Sociedad utilice cookies dentro de la Plataforma, conforme a sus Políticas de Privacidad.

En la actualidad, la mayoría de los sitios web interactivos usan cookies para recuperar los detalles de los Usuarios en cada visita.

Las cookies se utilizan en algunos espacios de la Plataforma para habilitar su funcionalidad y garantizar la facilidad de uso para los Usuarios.

Los Usuarios declaran conocer y aceptan que los socios estratégicos de la Sociedad también podrán usar cookies dentro de la Plataforma.

Privacidad y Datos Personales

Cuando la Sociedad precise obtener información por parte del Usuario durante el registro o en ciertas secciones de la Plataforma, solicitará que ésta sea proporcionada de manera consensual, voluntaria y en forma expresa.

La Sociedad declara que tratará los datos personales proporcionados por el Usuario de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los Servicios, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Nro. 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

A efectos de que los centros de entrenamiento afiliados a la Plataforma puedan verificar la identidad de los Usuarios, la Sociedad pone a su disposición los datos personales que los Usuarios proporcionan durante el registro o en otras secciones de la Plataforma.

El uso de la Plataforma y, por consiguiente, la aceptación de los Términos y Condiciones aquí contenidos, implican una autorización consensual, voluntaria y expresa por parte de los Usuarios a que la Sociedad transfiera sus datos personales en la forma y circunstancias descritas en el párrafo anterior.

En caso el Usuario desee ejercer los derechos contemplados en la Ley de Protección de Datos Personales y su respectivo Reglamento, deberá enviar un correo al siguiente email:contacto@fitnesspass.pe

La Sociedad se compromete a no ceder, vender ni compartir los datos a terceros sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Usuario.

La Sociedad adopta los niveles de seguridad requeridos por la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en la Plataforma.

La Sociedad podrá divulgar información personal en caso esta sea requerida por mandato judicial. Asimismo, la Sociedad se reserva el derecho a informar acerca de cualquier actividad que de buena fe, y según su exclusivo criterio, considere que es ilegal.

GeolocalizaciónLa Sociedad podrá recoger y utilizar datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la
localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del Usuario.
Estos datos de localización son recogidos y utilizados por la Sociedad para mostrar a
los Usuarios los centros de entrenamiento afiliados más cercanos a los Usuarios según su localización.

Acceso, Actualización y Modificación de la Plataforma 

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma de titularidad de la Sociedad. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informar a la Sociedad comunicándose al correo electrónicocontacto@fitnesspass.pe.

La Sociedad procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

La Sociedad no será responsable en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena al control de la Sociedad.

La Sociedad no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (tanto hardware como software), así como a los documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

  1. La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
  2. La presencia de un virus informático en la Plataforma; 
  3. Un mal funcionamiento del navegador; o
  4. Del uso de versiones no actualizadas del mismo.

La Sociedad no será responsable de la exactitud o la licitud de la información y los contenidos suministrados por los Usuarios. La Sociedad no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos enlazados (Links) que posibiliten, a través de la Plataforma, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros. Por tanto, la Sociedad no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

La Sociedad se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los Términos y Condiciones, así como sus Políticas de Privacidad. Los Usuarios deberán leer atentamente estos Términos y Condiciones antes de acceder y/o utilizar la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de los Términos y Condiciones será un paso previo e indispensable al acceso de los Servicios y contenidos disponibles a través de la Sociedad.

Asimismo, la Sociedad se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones y eliminación de información contenida en su Plataforma, en su configuración y presentación y en las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.

La Sociedad no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, la Sociedad llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

Propiedad Intelectual

La Sociedad es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma, así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma.
Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de la Sociedad, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación peruana de derechos de propiedad intelectual e industrial.

La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de la Sociedad.

No está permitido suprimir, extraer o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma parte o la totalidad de los contenidos incluidos en la Plataforma de la Sociedad para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de la Sociedad o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

Legislación aplicable

La relación entre la Sociedad y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación peruana; y cualquier controversia se someterá a los [Proceso Judicial o Arbitraje].